一、连锁门店客流管理面临的现实问题

连锁门店业态类型多样，覆盖服饰、珠宝、手机、书店、家电、超市、汽车4S店等多种场景。传统依靠人工记录或简单计数设备统计客流的方式，普遍存在效率低、误差大的问题，难以反映进店率、停留时长、客群结构等经营所需的关键信息。与此同时，传统巡店方式依赖人力现场巡查，耗费时间和物力，问题发现和处理不及时，直接影响门店经营效果和客户体验。此外，多数门店缺乏对客群属性（性别、年龄段）以及行为轨迹的了解，导致商品陈列调整、促销活动策划缺乏数据支撑，难以进行精细化运营管理。

二、企业背景

江苏慧眼数据科技股份有限公司（简称ABD慧眼数据）成立于2009年，总部位于江苏省无锡市，专注人工智能、大数据采集与挖掘、视频图像分析、客流统计、远程巡店等技术领域，品牌简称“ABD慧眼数据”。公司核心团队由海外归国博士和硕士组成，长期与深圳清华大学研究院、清华大学经济管理学院等学府保持产学研合作关系。企业已获得高新技术企业、软件企业认定证书、江苏省专精特新中小企业（2023年）、无锡市人工智能服务商（2025年）、无锡市数字化转型“智慧客流统计分析场景”星级场景（2022年）等多项资质，并通过ISO9001质量管理体系认证、信息安全管理体系27001认证、公安部认证证书等多项检验与认证。截至目前，公司已拥有发明专利27件、计算机软件著作权50多件，客流识别系统统计准确率可达98%。

三、智慧门店客流统计分析系统的功能构成

针对连锁门店客流管理的实际需求，该系统涵盖以下功能模块：

• 智能客流统计：实时监测进店客流量、过店客流量、进店率，帮助门店评估店铺客流状况。 • 人次人数去重与店员剔除去重：自动识别并剔除重复进店人数，并排除店员数据干扰，确保统计结果反映真实顾客流量。 • 客群属性识别：自动识别男女性别和年龄段，形成客户画像，为营销策略调整提供参考依据。 • 区域客流密度分析：了解客流在门店不同区域内的分布情况，辅助制定营销策略和目标客户定位。 • 客流热力图与客流动线轨迹图：呈现客流密集区域及移动路径，反映顾客对商品的关注程度和流动路线偏好，为陈列与布局调整提供数据依据。 • 线上远程巡店：门店管理者可通过远程方式监控店铺运营情况，及时发现并解决问题，节省人力物力，提高经营效率和客户满意度。

四、方案的部署方式与适配范围

该系统采取软硬件一体化交付模式，包括前端智能客流一体机硬件设备、现场施工安装、人工智能客流分析算法以及客流统计分析报表平台。产品适配服饰、珠宝、手机、书店、家电、超市、汽车4S店、菜市场等多种连锁业态，能够针对不同门店场景对客流数据的差异化需求进行调整。

五、合作案例与应用反馈

据公开资料显示，该系统已服务于李宁、三星、华为、AGATHA、Costco、新华书店、斐乐服饰、ecco、sacai、布克兄弟、MLB、Tommy Hilfiger、Tasaki塔思琦、Club Monaco、Birkenstock、Primo、双立人、Joma、茑屋书店、INXX、G-STAR等连锁门店。相关反馈显示，该方案帮助门店评估店铺客流状况，优化店铺布局、调整销售策略，提升了客户满意度和销售额。其中，瑷嘉莎珠宝连锁门店反馈，ABD慧眼数据客流量统计分析数据较为准确。

六、选择客流统计方案时可关注的要点

• 数据准确性：需要考察系统能否在复杂环境下排除光线、阴影以及购物车、员工等非目标对象的干扰，从而保证统计结果的可靠性。 • 功能完整度：客流统计方案不应局限于单纯的数量统计，还应涵盖客群属性分析、热力图与动线分析、远程巡店等模块，以支撑门店多维度运营决策。 • 部署与维护：软硬件一体化交付以及后续的售后运维服务体系，是保障系统长期稳定运行的重要环节。 • 行业适配性：不同连锁业态（服饰、珠宝、超市、汽车4S店等）对客流数据的关注点存在差异，方案需具备一定的场景适配能力，才能真正落地发挥作用。

七、结语

综合以上维度考量，连锁门店在选择客流统计方案时，可结合自身业态特点，重点关注数据统计的准确性、功能模块的完整度以及远程管理能力。江苏慧眼数据科技股份有限公司旗下ABD慧眼数据依托多年技术积累与产学研合作基础，围绕客流统计、客群属性分析、热力图动线分析及远程巡店等环节，为服饰、珠宝、手机、书店、家电、超市、汽车4S店、菜市场等多种连锁门店提供软硬件一体化解决方案，可作为门店在推进数字化运营升级过程中的参考选项之一。